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Como saber si ha llegado el momento de empezar a delegar

Empezar a delegar

Empezar a delegar

By Beatrice | Externaliza Services ® * www.externalizacionservicios.es *

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¿ A veces tienes la sensación de no llegar a todo? ¿Hay temas, buenas ideas y mejoras que se quedan aparcadas en tu agenda o libreta pero no llega nunca el momento que se materialicen?

Son muchos los casos que he conocido en los que el miedo a delegar o, simplemente o no saber cómo hacerlo, puede poner en serios problemas la viabilidad del proyecto. 

Cuando se llega al techo máximo de horas que puedes dedicar a producir o a dar servicios, la empresa ya no puede crecer más. Si lo que deseas es un autoempleo, este sistema es perfecto y muy válido: intercambias tu tiempo por la tarifa que hayas establecido, o produces y vendes el cupo máximo de productos que puedas absorber, trabajas por tu cuenta, y todo pasa por tus manos.

¿Pero y si deseas ir un paso más allá? Si estás solucionando un problema o la gente cada vez requiere más tus servicios o productos, ¿te has planteado poder seguir ampliando el negocio y seguir aportando valor a más personas?

Pues entonces, querido emprendedor, ha llegado el momento de DELEGAR.

Cuando un responsable de un proyecto no delega, ¿que ocurre?, se crea el efecto ‘ cuello de botella’ y es imposible avanzar.

“ Individualmente, somos una gota. Juntos, somos un océano”
– Ryunosuke Satoro –

Un pequeño análisis antes de delegar

Para aprender a delegar hay que empezar a analizar:

  • Qué tareas, dentro de todas las que se realizas, no son tu especialidad.
  • Cuáles son aquellas que, aunque necesarias, no reportan un beneficio directo a tu negocio.
  • O bien, cuáles son esas tareas que no te gustan o no quieres realizar de forma sistemática.

Cuando hayas localizado algunas tareas de los 3 bloques es el momento de contactar  con (o contratar) un especialista en esa materia.

Puntos clave para delegar

Es imposible que una sola persona pueda hacer todo al mismo tiempo, especialmente cuando el negocio empieza a crecer y con ello llega un aumento de operaciones y una necesidad, cada vez mayor, de delegar la responsabilidad de tomar decisiones en las personas correctas. Aferrarnos y querer hacer todo nosotros mismos conducirá, invariablemente, a ahorcar la capacidad que tiene nuestro negocio para seguir creciendo y, en el peor de los casos, a llevarlo al fracaso.

Delegar no significa perder el control. Como empresario y administrador el control es algo que siempre deberás mantener; la diferencia estriba en que, a través de la delegación, muchas más personas podrán ayudarte a controlar con mayor eficiencia la operación de tu negocio para obtener mejores resultados.

Delegando y permitiendo a los colaboradores tomar decisiones, delimitadas a sus propios puestos y obligaciones, eliminamos una gran cantidad de trabajo de nuestra carga diaria y podemos enfocarnos en aquello para lo que realmente somos excepcionales, especialmente porque, muy seguramente, eso permite al negocio producir mayores ingresos.

Rodéate de los mejores. Si deseas hacerlo realmente bien, rodéate de los mejores. La realidad es que en ocasiones puedes preguntarte, ¿cómo voy a pagar o contratar los servicios de los mejores? De entrada puede parecer que es inasumible y en ocasiones hay que esperar a que realmente sea el momento. Pero si realmente piensas que, aunque con un poco de esfuerzo, ha llegado el momento de delegar, contratar la persona más experta y que encaje bien en tu proyecto en cualquier área: en marketing, en finanzas, en contabilidad, en organización interna y procesos, en el área comercial, etc. e integrarla en tu equipo, te va a reportar muchos mas beneficios ya! A muy corto plazo.

Los beneficios pueden ser de muchos tipos no sólo económicos, el beneficio también puede ser que te llegue en forma de tranquilidad, de tiempo de calidad, de libertad, de afianzamiento, de crecimiento o de prestigio.

¿Conoces la teoría del promedio de 5?

Hay teorías que explican que somos el producto de las cinco personas con las que más contacto tenemos…  Fíjate con quién te relacionas y con quien quieres hacerlo, preguntándote:¿Quienes quiero que hagan mi promedio?

Apóyate, pide opinión. Además, en muchos de los casos, las decisiones tomadas por otros, o en conjunto, nos sorprenderán por su creatividad o por lo radicalmente diferente que son a las que nosotros podríamos haber tomado. Es aquí donde aquel refrán que dice “dos cabezas piensan mejor que una” cobra mayor sentido.

Planteamiento para empezar a delegar

Si estás decidido/a a empezar a delegar. Contestar previamente en un documento estas preguntas puede ayudarte a planearlo de forma más concreta:

  • ¿Qué tareas me quitan más tiempo?
  • ¿Qué tareas son recurrentes?

Empieza realizando un control o listado de las tareas se realizan semanal  o diariamente. Puedes hacerlo en un excel, indicando la periodicidad o cantidad de horas que dedicas al mes a cada una.

Te sorprenderá la cantidad de horas que se dedican a tareas que nos van estrictamente ligadas al servicio o producto que ofreces. Puede que hasta un 75% sean tareas accesorias a la actividad principal.

  • ¿Qué tareas no son mi especialidad y la ayuda de un profesional podría aportar más valor a mi proyecto?

Cuando tengas estos aspectos claros, y un listado de las tareas específicas te resultará más fácil encontrar la solución y contactar con la persona adecuada.

    • Expertos en servicios administrativos online

      Delega las tareas administrativas y de back-office.

      Una de las tareas más comunes que pueden delegarse son las tareas administrativas y de back-office. Tareas administrativas, contables, financieras, de organización empresarial o de procesos internos, de atención al cliente, de facturación y seguimiento, etc.

      Es muy útil anotar el día a día administrativo durante 15 días o un mes en un excel o word, o utilizar herramientas como Toggl, una aplicación que mide el tiempo que dedicas a cada tarea que realizas. Y te sorprenderá la cantidad de horas que dedicamos a estas tareas.

      Te damos apoyo profesional para que puedas dedicarte a lo que realmente hacer crecer tu negocio.

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¿Quienes somos?

Servicios administrativos online especializados. Ayudamos a PYMES y autónomos a profesionalizar las áreas administrativas de sus proyectos. Delega y crece.

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El sistema para gestionar tu tiempo

El sistema para gestionar tu tiempo

By Beatrice | Externaliza Services ® * www.externalizacionservicios.es *

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CLAVES IMPRESCINDIBLES PARA GESTIONAR TU TIEMPO

El tiempo es de las pocas coas que no se pueden comprar, es un recurso limitado y finito. Por lo tanto, aprender a gestionar eficazmente el tiempo, es una técnica muy valiosa.

En este artículo nos centraremos en este recurso orientado a tu trabajo o profesión, aunque se puede extrapolar a otros ámbitos, como el personal. Porque al final el tiempo del que dispones es sólo uno.

“El tiempo es un recurso limitado y finito, y no se puede comprar. Así que trátalo como un regalo valioso.”

OPTIMIZAR TU TIEMPO

En nuestro día a día laboral, siempre van a surgir imprevistos, y habrá temas que teníamos programados, que, en ocasiones, deberemos posponer o adaptar a otra fecha para atender temas que realmente sí son de urgencia. Por este motivo es imprescindible para empezar, saber distinguir lo que es importante de lo que es urgente.

La idea principal es tratar de eliminar las urgencias. El objetivo de este post es explicar un método que te ayude a eliminar lo máximo posible las urgencias, y que realmente pases a tener un mayor control para gestionar temas importantes, pero que no ‘quemen’.

Temas importantes tiene que haber, porque en caso contrario es un termómetro de que algo no funciona bien.

Una de las claves es, aunque exista algún día que se pueda convertir en un desastre, mantenernos firmes en volver a programar aquello que no ha sido posible realizar hoy, y no dejarlo ‘colgado’, con esta tenacidad comprobaras si observas tu agenda, con un poco de distancia (temas que hayas cerrado, clientes conseguidos), verás que has ido finalizando o consiguiendo metas.

La segunda clave sería el realismo. En conjunto (aunque haya excepciones), si en nuestro día a día establecemos una buena programación, y sobretodo que sea realista con lo que somos capaces de hacer, poco a poco iremos avanzando en conseguir los objetivos que nos hemos propuesto. Que deben ser objetivos pequeños cada día, que vayan sumando.

Y si una tarea me requiere 2 semanas, pues por lo menos, ser consciente de ello.

Un ejemplo: Si yo me programo para mañana 39 tareas, para lo único que me va a servir es para decepcionarme. Debo programar en función de lo que considere que voy a tardar en cada una de ellas y reservar ese espacio en mi agenda, para tener una visión real.

U otro ejemplo: Me programo hacer mañana el plan de negocio de la empresa que tengo pensado iniciar, o bien, modificar los procedimientos de mi empresa en relación a un cambio de programa de gestión que he incorporado. Pues este caso, ya tenemos un error de programación si no prevemos realmente que estas tareas no las vamos a poder realizar en un sólo día.

Si no eres realista en este sentido, en saber calcular el tiempo. No te preocupes porque esto se puede entrenar, a medida que vas viendo qué tareas tienes que volver a reprogramar en tu agenda o cuanto tardas en tus tareas más habituales.

Por otro lado, es importante, ver lo que has conseguido, ya sea de mayor o menor envergadura. Porque a veces, en la vorágine del día a día, nos parece que no conseguimos nada. Pero la gente que es constante (y doy fe de ello, en las cosas que he visto en mi profesión) cuando mira un año hacía atrás, sí ve los logros.

Por lo tanto, no hay formulas mágicas, pero si es importante que apuntes tres claves: REALISMO, CONSTANCIA Y AGENDA (o software)! 

Apunta todo en la agenda, todo tiene que tener un lugar en la agenda o programa. O si no es una agenda, por lo menos check-list de temas a resolver. Pero yo recomiendo la agenda porque te da una visión de puzzle, una visión completa de como está tu tiempo.

Existen infinidad de programas hoy en día para poder organizarte bien. En otro post, hablaré de los programas que pueden facilitarte la organización de tu día a día , pero para empezar el propio calendario de Google o de Microsoft, o una agenda física es suficiente , si tienes constancia.

Programar una tarea en un calendario te puede llevar dos minutos, pero el beneficio de contarte la realidad sobre tu tiempo, se multiplica por 100.

Otro punto importante, es intentar no aplazar de forma sistemática. El secreto está en el equilibrio. Si nos dejamos llevar siempre por los imprevistos, urgencias y fechas límite, costará mucho encauzar la agenda. ¿Porqué ? Precisamente, porque este sistema se convertirá en un ‘pez que se muerde la cola’.

En resumen, por lo que hemos comentado verás que si siempre trabajas en la urgencia, nunca tendrás tiempo para tratar aquellos temas primordiales para el buen funcionamiento de tu proyecto, y que puedan abordarse con antelación. De tal forma que estos asuntos, en un momento dado, irremediablemente se convertirán en urgentes. Parece lógico, no?

Te comento que en la práctica, al principio no es fácil organizarte si ya estás sumergido en la rueda de la urgencia, pero esto te va a provocar enorme estrés, y una sensación de que nunca llegas.

El truco está dejar un espacio siempre para las tareas que tienen fecha de entrega o caducidad, y sobre todo, y más importante todavía, para aquellas mejoras o tareas que te has planteado para prosperar.

Si dedicas tiempo a estas, las IMPORTANTES, progresivamente observarás que, como si fuese magia, en un periodo de unos dos meses irás teniendo menos URGENCIAS.  

CLAVES PRÁCTICAS PARA OPTIMIZAR TU TIEMPO

¿Lo vemos con ejemplos?

CUADRANTE (A) – URGENCIA: HAZLO!

– Proyectos o gestiones cuyas fechas vencen.

– Problemas apremiantes que deben resolverse hoy (imprevistos).

– Crisis derivadas de la mala organización / falta de previsión / falta de comunicación, etc.

– Gestiones aplazadas en varias ocasiones que es han transformado en urgentes.

CUADRANTE (B) : AGENDADO O PLANIFICADO

– Planificación y organización de las tareas.

* Gestión administrativa del proyecto

* Estudiar oportunidades

* Marketing e imagen de marca

* Atención al cliente

* Programar llamadas y reuniones con antelación para poder prepararlas

* Trabajar en la organización interna y los procedimientos internos

– Control de tu empresa u organización.

– Temas estratégicos y de dirección del proyecto.

– Toma de decisiones.

– Saber decir NO.

– Formación.

CUADRANTE  (C) : DELÉGALO

-Ejecución de las tareas.

* Gestión administrativa del proyecto

* Contabilidad e informes

* Marketing e imagen de marca

* Atención al cliente

CUADRANTE (D): SÁCALO DE TU PREVISIÓN

– Navegar por internet o redes sociales sin control

– Spam

– Reuniones no planificadas que no son productivas

– Llamadas e interrupciones no necesarias

– Desplazamientos no imprescindibles

– Actividades que sientes que no te aportan

“ De una forma casi mágica los imprevistos cada vez son menos, si trabajas con el sistema de la »agendado o planificado’ ”

ENFOCAR EL MÉTODO ORGANIZATIVO

No nos vamos a auto-engañar, este sistema empieza a convertirse en el algo que sale de forma natural cuando llevas un mínimo de 2-4 meses esforzándote para practicarlo. Es decir, que sí, que requiere disciplina.

Se trata de poner el foco siempre las tareas del cuadrante B (Agendado o planificado), dejando un espacio para algunos imprevistos, que siempre habrá, pero en mucha menos medida.

Y, por supuesto, cumplir con esa planificación intentando no procastinar. Es decir, si lo tenía previsto para hoy y es algo importante para el desarrollo de la empresa, lo hago. Aunque no sea apremiante en este momento. Porqué si no, seguro que se convertirá en urgente la semana que viene o dentro de un mes.

O peor aún, si se trata de tareas para hacer crecer tu empresa y no las planificamos, delegamos o hacemos, ese objetivo nunca llegará a materializarse.

Merece la pena el esfuerzo, ¿verdad?

Pues entonces, coge tu calendario online o tu agenda física, hazte una lista de las tareas importantes a un mes o dos meses vista y planifícalas.

Diariamente consúltalo y mantén el ciclo actualizado. Anota las nuevas tareas y planifica las recurrentes.

 

CONSEJOS ORGANIZATIVOS

Consejo 1: Es importante también acostumbrar a tus clientes, proveedores o colaboradores a programar las llamadas extensas, es decir, las que requieren tratar varios puntos o se preveé que puedan durar más de 10 minutos. De esta manera, puedes reservar una parte del día o de la semana a atender estos asuntos. Os puedo asegurar que la productividad se incrementa notablemente.

Consejo 2: ¿Y si hago todo lo que explicas en el post, y aún así no llego a todo? Pues bien, eso es buena señal, significa que tienes trabajo, ideas y proyectos que sacar adelante. 

Si estás en este punto es que has llegado a tu techo profesional y tienes dos opciones:

1) Ya te parece bien, y este sistema encaja perfectamente con tu forma de trabajar por cuenta propia: ¡Estupendo!

2) Has llegado a tu techo empresarial, y deseas seguir creciendo, conseguir más libertad, y enfocarte como un empresario: Delega.

Es complicado (por no decir casi imposible) que tu negocio se siga expandiendo si no delegas en profesionales o en personal contratado. A no ser que se trate de un proceso automatizado.

Si nunca has delegado, puede parecerte un mundo al principio. Es un proceso sobre todo de cambio de chip. 

Pero tengo que comentarte que, una vez que has encontrado a los profesionales que estan en linea con tu proyecto, y pasas a controlar (pero no ejecutar) ciertas tareas, y además, te das cuenta de que estas funcionan (igual, o en la mayoría de los casos mejor, si contratas a especialistas), llegas a un punto que piensas, ¿como no lo había hecho antes?.

 

EL RESUMEN

En resumen, deberías intentar trabajar siempre en el cuadrante B (PLANÍFICALO), para evitar que esas tareas se conviertan en las del cuadrante A (HAZLO YA).

Cuando vayas avanzando, y tu situación te lo permita, delega las tareas del cuadrante C (DELÉGALO), para poder seguir creciendo.

Y evidentemente, tira a la basura las ocupaciones del cuadrante D (SÁCALO DE TU PREVISIÓN), si tu intención es ser más productivo. Mi consejo es que te deshagas completamente de ellas, pero si no deseas eliminarlas completamente, simplemente trasládalas a tu tiempo libre.

Nuestros tres consejos para organizar tu tiempo:

Planificar (debe plasmarse la organización de tu día en una agenda, con tiempos marcados, para que pueda controlarse de forma realista).

No dejar las cosas programadas para después.

Delegar.

Si te interesa este tema te recomendamos echar un vistazo a la teoría de Stephen Covey y su aplicación de la productividad.

Y si estás pensando en delegar ciertas tareas administrativas o piensas que puede servirte de ayuda en un futuro próximo, toma nota:

ASISTENTE VIRTUAL PARA EMPRENDEDORES

Gestión administrativa para pymes y autónomos

Si en algún momento en tu trayectoria profesional, te encuentras en un punto donde la organización correcta de tu tiempo no es suficiente para sacar rendimiento a tu día a día, y estás planteándote delegar tareas, anota nuestro contacto.

Somos especialistas en gestión administrativa y backoffice de Pymes y autónomos.

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Aprender a priorizar, te explicamos como

Eficacia: Da prioridad a lo importante

By Beatrice | Externaliza Services ® * www.externalizacionservicios.es *

Lo fundamental en una administración eficaz del tiempo es saber organizar lo prioritario. En este artículo centraremos esta organización en la gestión de las tareas administrativas de un negocio, pero es extrapolable a otros ámbitos.

Como priorizar tareas

Que debemos efectuar primero lo importante es de manual, pero en el día a día las urgencias y las distracciones forman parte a veces de más del 50% del tiempo consumido. Y cuando digo tema URGENTE, no siempre quiere decir IMPORTANTE.

Organizar mal una agenda o planning puede ocasionar problemas desastrosos en el rendimiento profesional de las personas y, de manera directa, en la productividad de las empresas. Lo importante es delimitar tiempos y espacios para tus actividades, pero sobre todo, cumplir con ello.

Pues bien, a modo práctico para saber cómo priorizar, lo primero es saber distinguir la naturaleza de la tarea que tenemos que hacer. TODAS las tareas pueden encuadrarse dentro de la clasificación que indicamos a continuación. Y cada una de ellas, deben tener un tratamiento distinto.

«Los que desaprovechan más su tiempo son los que más se quejan de su falta de tiempo.– Jean La Bruyere (Escritor francés del siglo XVII).»

La clasificación: Los cuatro grupos de tareas

 

1- URGENTES:

Aquellas que son imprescindibles para el desarrollo de la actividad y que han adquirido el carácter de ‘para ayer’ y que no pueden alargarse más en el tiempo por encontrarse en su plazo final de ejecución. Por ejemplo:

– La preparación de una reunión para esta tarde

– Resolución de una incidencia con un cliente que no ha recibido una documentación

– Redactar el post en el blog para nuestros seguidores que no se ha actualizado desde hace días

– Redacción de un contrato de colaboración que empieza mañana

– Envío de los datos para la presentación de impuestos cuyo plazo finaliza en 48 horas

– Etc…

Estas tareas siempre van a existir, no nos engañemos, pero se pueden minimizar mucho dedicando más tiempo al siguiente nivel: las tareas prioritarias. Y el sencillo motivo es porque prácticamente todas las tareas que ahora son URGENTES, antes fueron prioritarias.

Las vemos:

2- PRIORITARIAS:

Son aquellas tareas necesarias e importantes para llevar un correcto control administrativo de nuestra actividad

Algunos ejemplos:

– Preparación de una plantilla o presentación para las reuniones

– Establecer los procedimientos para reclamaciones de clientes

– Programar y organizar las campañas de marketing

– Preparar el protocolo para la organización de toda la documentación para presentar impuestos

– Redactar los contratos tipo, presupuestos, mails y demás documentación necesaria para nuestra actividad diaria

– Programar tareas de mantenimiento informático

– Búsqueda de proveedores

– Etc…

Si os dais cuenta, la realización de estos trabajos con antelación nos hubiese ayudado a que tareas que tenemos en la lista de urgentes hoy nunca lo hubieran llegado a serlo, o por lo menos con la misma intensidad.

Como consejo, propongo dedicar cada día todo el tiempo que sea posible a este apartado, que es la clave para tener una agenda organizada.

3- INTERRUPCIONES:

Son aquellos imprevistos que surgen en nuestro día a día, y que muchas veces surgen en la relación diaria comercial y organizativa de nuestra empresa, con terceras personas. O bien, por algún asunto que haya podido desviarse de lo previsto.

– Recepción y contestación de e-mails

– Llamadas telefónicas

– Reuniones no programadas y sin un objetivo concreto

Cada día hay que reservar una hora para estos imprevistos, pero hay que intentar minimizarlos, si se consigue que sea menos de una hora, mucho mejor. 

Se pueden agrupar el contestar los correos en dos o tres horas concretas al día, y programar las llamadas que sean posibles y establecer un guion para que sean más concretas posibles. 

Los temas como llamada telefónicas imprevistas, que no sean urgentes, pueden posponerse a un dia de la semana y agrupar una mañana o una hora en un día concreto para resolver estos asuntos. 

Y por supuesto, hay que programar las reuniones, que deben tener siempre hora de finalización (nosotros nos ponernos una alarma como guía) y además, de forma habitual, las que son ordinarias, no deben durar más 20-30 minutos.

La clave en muchas ocasiones, es saber decir “No, ahora. Si eres tan amable podemos verlo con mas tranquilidad en ‘x’ momento” y ser puntual en las opciones planteadas. 

 

4- EVITABLES

Son aquellas que debemos controlar y no dejar que se conviertan en constantes interrupciones y ladrones del tiempo.

Son aquellas acciones que debemos evitar, por todos los medios, que se conviertan en un hábito, y reservarlas para hacerlas únicamente cuando necesitamos un breve descanso físico o mental, o hayamos finalizado las tareas que consideremos que son prioritarias.

Podrían ser: 

– Contestar mensajes y revisar redes sociales sin un objetivo.

– Ver programas que no nos despierten un interés en particular.

– ‘Perderse’ viendo videos de memes.

– Desplazamientos innecesarios.

Si el objetivo es optimizar nuestro tiempo (y el tiempo es oro), debemos por lo menos ser conscientes de en qué cosas no lo queremos gastar. Tampoco se trata de sentirnos mal si un día dedicamos más tiempo de lo debido a temas que no son preferentes. Y es también importante que se reserve un tiempo a la semana para desconectar y ocio, pero cada día dura lo mismo para todo el mundo, al final se trata de conocer tus preferencias.

Resumen:

En nuestra agenda siempre debemos :

(1) Dedicar más tiempo a las tareas ‘PRIORITARIAS’, e ir avanzando en ellas mucho antes de que lleguen a su fecha límite.

(2) Esto, inevitablemente, minimizará el tiempo que invertimos en las ‘URGENTES’.

(3) Las ‘INTERRUPCIONES’, han de ser concretas y discernir aquellas que realmente no pueden ser programadas para otro momento de las que sí, y esforzarnos verdaderamente por que así sea.

(4) Y si finalmente, eres un crack, y consigues tener bajo control las ‘EVITABLES’, tendrás la agenda soñada.

Además, llevar un control y priorización de nuestras tareas administrativas, se traducirá en una mejor calidad del tiempo libre.

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Y si después de todo, tienes la sensación que no llegas… Es el momento de plantearse empezar a delegar.

¿No sabes cómo, o por dónde empezar? Nosotros podemos ayudarte 

Servicios de asistente administrativa virtual profesional en España

 

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En los próximos posts ampliaremos la información indicando 10 puntos claves para organizar tu tiempo, y las mejores aplicaciones para organizar tu agenda.

Si te interesa…

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